Algemene voorwaarden
Servicebeleid
Laatst bijgewerkt: 28-09-2026
Welkom bij Layerandleaf. Dit servicebeleid beschrijft de regels en voorwaarden die van toepassing zijn wanneer u de Layerandleaf-website bezoekt en gebruikt, producten koopt en gebruikmaakt van onze gerelateerde diensten.
Door deze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u dit servicebeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
1. Over Layerandleaf
Layerandleaf zet zich in om klanten hoogwaardige producten en een veilige, gemakkelijke online winkelervaring te bieden.
Via onze officiële website presenteren wij productinformatie en bieden wij diensten aan zoals productaankoop, orderverwerking, levering en klantenservice.
2. Regels voor websitegebruik
Bij het gebruik van de Layerandleaf-website gaat u ermee akkoord om:
-
Echte, nauwkeurige en volledige persoonlijke informatie te verstrekken;
-
De veiligheid van uw account- en bestelgegevens te waarborgen;
-
De website niet op een illegale of ongeautoriseerde manier te gebruiken;
-
Geen handelingen uit te voeren die de normale werking van de website kunnen verstoren of de rechten van andere gebruikers kunnen schaden.
Wanneer wij vaststellen dat de gebruiksregels van de website worden overtreden, behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen om de website en de belangen van klanten te beschermen.
3. Productinformatie
Layerandleaf streeft ernaar ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en andere informatie op de website nauwkeurig en betrouwbaar zijn.
Door verschillen in beeldschermen, fotografieomstandigheden of productiebatches kunnen er kleine verschillen bestaan in kleur en uiterlijk van producten.
Wanneer wij fouten in productinformatie vaststellen, zullen wij deze na controle zo snel mogelijk corrigeren.
4. Bestellingen en aankoopproces
Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, sturen wij een bestelbevestiging.
De definitieve acceptatie van een bestelling is afhankelijk van:
-
Beschikbaarheid van het product;
-
Succesvolle betaling;
-
Volledigheid en juistheid van de bestelgegevens.
Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende voorraad, betalingsproblemen of andere redelijke omstandigheden, informeren wij de klant tijdig en bieden wij een passende oplossing.
5. Betalingsmethoden
Klanten dienen de betaling te voltooien via de beschikbare betaalmethoden op de website.
Het totale bestelbedrag wordt duidelijk weergegeven vóór betaling, inclusief:
-
Productprijs;
-
Verzendkosten;
-
Andere toepasselijke kosten.
Na succesvolle betaling wordt de bestelling verwerkt.
6. Bezorgservice
Layerandleaf biedt bezorgdiensten aan klanten in Nederland.
Bezorgvoorwaarden:
-
Verwerkingstijd bestelling: 1–3 werkdagen;
-
Geschatte levertijd: 5–9 werkdagen;
-
Bestellingen vanaf €70: gratis verzending;
-
Bestellingen onder €70: vaste verzendkosten van €6.
Voor meer informatie over verzending kunt u ons Verzendbeleid raadplegen.
7. Retourneren en terugbetalingen
Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid.
Als een klant een product wil retourneren of een terugbetaling wil aanvragen, dient dit te gebeuren volgens het op de website gepubliceerde Retour- en terugbetalingsbeleid.
Klanten dienen binnen de aangegeven termijn een aanvraag in te dienen en de benodigde bestelgegevens te verstrekken voor beoordeling en verwerking.
Terugbetalingen worden na goedkeuring teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
8. Verantwoordelijkheden van de klant
De klant is verantwoordelijk voor:
-
Het verstrekken van een correct afleveradres;
-
Het zorgen dat contactgegevens geldig zijn;
-
Het zorgvuldig bewaren van bestelinformatie;
-
Het correct gebruiken van producten volgens de gebruiksaanwijzingen.
Problemen met levering veroorzaakt door onjuiste klantgegevens kunnen invloed hebben op de verwerkingstijd van de bestelling.
9. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de Layerandleaf-website, waaronder maar niet beperkt tot:
-
Website teksten;
-
Productafbeeldingen;
-
Merktekens en logo's;
-
Paginaontwerpen;
-
Andere gerelateerde inhoud;
wordt beschermd door toepasselijke wet- en regelgeving inzake intellectueel eigendom.
Zonder toestemming is het verboden om deze inhoud te kopiëren, wijzigen, verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
10. Beschikbaarheid van diensten
Wij streven ernaar om de website continu stabiel en beschikbaar te houden.
Door factoren zoals netwerkproblemen, serveronderhoud, technische updates of andere onvoorziene omstandigheden kan de website tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van dergelijke onderbrekingen zoveel mogelijk te beperken.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de wet is Layerandleaf niet aansprakelijk voor indirecte schade veroorzaakt door:
-
Onvoorziene vertragingen bij levering;
-
Onderbrekingen van netwerkdiensten;
-
Problemen met diensten van derden;
-
Onjuist gebruik door klanten.